Cum se gestionează întrebările sau reclamațiile privind calitatea după livrare?
Servicii de asistență tehnologică, urmărire a originii după vânzare și garanție de livrare; fiecare lot este însoțit de un COA și de un registru de expediere, cu posibilitatea de a fi urmărit până la lotul specific, pentru o identificare și rezolvare rapidă.
La ce standarde se conformă produsul?
Referința pentru produse alimentare este QB/T 2489-2018, iar cea pentru cosmetice este QB/T 2488-2006; de asemenea, se deține certificarea sistemului FSSC22000 (incluzând ISO 22000:2018).
Cum se controlează limitele pentru aloină (Aloin) și alte substanțe?
Aloina este supusă unei verificări riguroase, clasificată în funcție de domeniul de aplicare și tipul de produs: în alimente, concentrația maximă admisă este de <10 ppm (0,001%); sub 1 ppm se poate renunța la avertizarea „interzisă gravidelor”. Cosmeticele sunt supuse unei evaluări complete a siguranței conform Codului Tehnic pentru Siguranța Cosmeticii; produsele nutraceutice trebuie înregistrate și notificate, cu o doză zilnică clar stabilită; medicamentele, ca materii prime farmaceutice reglementate, trebuie utilizate strict după recomandarea medicului. La nivelul alimentar se respectă standardul QB/T 2489-2018 (aloină decolorată ≤0,1 mg/L, nedecolorată ≤7,0 mg/L), iar la nivelul cosmetic se aplică QB/T 2488-2006 (jus de gel decolorat ≤10 mg/L). Procesul de producție este integral fizic, cu decolorare prin carbură activă și filtrare cu ajutorul diatomitului, urmându-se controlul calității la fiecare lot.
Ce pregătiri de conformitate sunt necesare pentru exportul către Europa și America, și puteți să le îndepliniți?
Toată documentația necesară a fost adaptată cerințelor de acces la piețele importatoare din Uniunea Europeană, Statele Unite, Asia Sud-Est, Orientul Mijlociu etc.; începând din 2003, deținem în mod continuu certificările organice ale Uniunii Europene (ECOCERT), ale Statelor Unite (USDA) și FSSC22000, cu verificări anuale permanente; pentru fiecare lot furnizăm rapoarte de testare conform standardelor, astfel încât să respectăm cerințele de declarare vamală la export și de intrare în supermarketuri; de asemenea, organizăm training-uri privind evitarea limitelor legale în comerțul internațional.
Putem primi un exemplar înainte de a face comanda?
Susținem trimiterile gratuite de mostre + rapoarte de testare de către o parte terță, putând personaliza indicatorii pentru a realiza probe conform cerințelor formularei.
Cum este procesul de cooperare, de la consultare până la livrare?
Pe baza lanțului de tracabilitate în 7 etape al enneas și a specificațiilor de livrare: ① Înregistrarea culturii organice (cultivare proprie, înlăturarea manuală a ierbicidelor, zero chimicale, standard organic EU/USDA) → ② Recoltarea standardizată (înregistrarea orei, parcelei și gradului de maturitate) → ③ Înregistrarea transportului → ④ Verificarea indicatorilor de activitate (testuri obligatorii la sosirea la uzină; doar dacă acetilatul de mannosan/polizaharide respectă standardele se permite descărcarea) → ⑤ Înregistrarea lotului de producție (emitera unei notificări de proces pentru fiecare lot) → ⑥ Eliberarea de către QC (testare completă a produsului finit; doar dacă activitatea, reziduurile pesticide și parametrii microbiologici sunt conform standardelor se autorizează eliberarea) → ⑦ Înregistrarea expediției + COA (în format papier și electronic). Pentru proiectele OEM se oferă, în plus, sprijin practic pentru dezvoltarea întregului proces.
Este potrivit pentru utilizarea pe termen lung?
Prin mecanismul său de acțiune ușor, cu o biocompatibilitate ridicată și beneficii pe termen lung, este potrivit pentru menținerea continuă a pielii sensibile sau cu barieră fragilă.
Ce efecte are ingredientul activ principal (mannoză acilat)?
Poate promova cicatrizarea rănilor și repararea țesuturilor, reglarea sistemului imunitar și efectul antiinflamator, sinergia antibacteriană și imunologică, hidratarea și biomimicria barierii; corespunde scenariilor de reparare a pielii sensibile, reparare medicală, hidratare de lungă durată, etc.
La ce industrii se aplică produsele dumneavoastră?
Cinci direcții majore: chimie de zi cu zi și îngrijire personală (gel de aloe vera, mască pentru față, gel de baie, pastă de dinți), ambalare și păstrarea proaspete a alimentelor (membrane naturale comestibile), noul tip de filtru pentru țigări, materiale medicale și bandaje funcționale (bandaje pentru răni, adezivi), alimente sănătoase și produse de îngrijire a sănătății (pulbere minerală, comprimate de mestecat).
Cât de fină este granulația produsului?
Pulver uscat prin atomizare, granulație 60 (posibil și peste 100 de grade, conform cererilor clienților), pulbere uscată la temperatură scăzută în vid, granulație 120.
Cum se asigură siguranța microbiană a produselor sub formă de pudră / lichide?
Sucul de aloe vera este sterilizat prin UHT + îmbuteliat în condiții sterile; pulberea uscată, în timpul procesării, este concentrată la temperaturi joase sub vid extrem → sterilizare UHT → răcire sterilă cu stocare temporară → uscare; sarcina microbiană se menține în limitele standard, fără necesitate de sterilizare suplimentară.
Este procesul de decolorare sigur și conform standardelor de calitate alimentară?
Se folosește decolorarea cu carbon activ + filtrarea cu ajutorul diatomeelor, procesare complet fizică, fără adăugarea vreunui aditiv; conform standardelor de calitate alimentară QB/T 2489-2018 și de calitate cosmetică QB/T 2488-2006.
Care sunt barierele tehnice esențiale ale dumneavoastră?
În ultimii 30 de ani, a implementat un sistem închis pe toată liniile de producție (cultivare organică proprie → extracție independentă → formulare proprii → control de calitate și urmărire a originii proprii), nefiind angajată în comerț, marcarea cu eticheta altuia sau subcontractarea; utilizarea uscării sub vid la temperaturi scăzute (VD, vacuum <1000 Pa, 30–60°C) permite păstrarea activității termosensibile, în comparație cu uscarea prin pulverizare (75–85°C), care sacrifică calitatea și activitatea maximă în favoarea eficienței costului; componentele active sunt controlate, iar uniformitatea loturilor este lider în industrie.
Rehidratare / Există instrucțiuni de utilizare?
Se furnizează „Instrucțiuni de procedură standard pentru rehidratarea pulberii uscate de aloe vera” și documentația privind modul de utilizare, inclusiv rapoartele și pașele de rehidratare pentru pulberea de suc decolorat din gel 200:1, precum și pentru pulberea de suc decolorat/ne-decolorat din toată frunza 100:1.
Pe lângă livrare, ce alte servicii tehnice de valoare adăugată sunt oferite?
Servicii de valoare adăugată, cum ar fi ajustarea tehnologică a echipamentelor, urmărirea post-vânzare și asigurarea livrărilor; oferim ajustarea formulelor, optimizarea proceselor de producție și asistența în teren a echipei tehnice, reducând costurile de prototipare a produselor noi și de încercări în timpul producției la scară mare.
Se oferă mostre și raport de testare?
Susținem trimiterile gratuite de mostre + rapoarte de testare emise de o parte terță; fiecare livrare este însoțită de un COA atât în format papier, cât și electronic, facilitând verificarea fabricii și declararea vamală de către clienți.
Se susține producția OEM / personalizată?
Susținut. Se oferă servicii de personalizare OEM și livrare directă de la producător; se pot controla cu precizie indicatorii activi cheie, cum ar fi acemananul și polisaharizii, în funcție de cerințele formulate de client, iar nivelul aloinei poate fi redus la valori extrem de scăzute; de asemenea, indicatorii speciali pot fi și ei personalizați.
Este raportul de testare autoritar? Este recunoscut la nivel internațional?
Dispunem de un laborator cu dublă certificare CNAS + CMA, care elaborează în fiecare lot un COA (Certificate of Analysis); raportul CNAS este recunoscut reciproc în peste 100 de economii la nivel global, iar raportul CMA are valoare legală la nivel național; documentele sunt furnizate împreună cu produsul, atât în format papier cât și electronic, facilitând verificarea fabricii și declararea vamală de către clienți.
Sunteți o întreprindere de producție legitimă? Ce certificări și autorizații de bază aveți?
Compania de Tehnologie Enneas din Hainan, înființată în 2019, este o întreprindere de înaltă tehnologie cu experiență profesională de 25 de ani în domeniul materiilor prime de aloe vera; deține un certificat de înregistrare a activității comerciale și o licență de producție alimentară (original/copia), fiind o firmă de producție cu lanț complet, care integrează culturarea organică, extracția și controlul calității.
Ce calificări și certificări internaționale aveți?
Deține certificarea sistemului de siguranță alimentară FSSC 22000 (certificat CAN 307235, cuprins cu ISO 22000:2018, ISO/TS22002-1:2009, aplicabil „Producția de suc de gel de aloe vera și granule de gel de aloe vera, precum și pulbere uscată de gel de aloe vera pentru industria alimentară”); certificare organică UE (ECOCERT), certificare organică SUA (USDA); dispune de un laborator propriu, cu dublă certificare națională CNAS + CMA, care efectuează testele complete pentru fiecare lot în mod independent.
